Terms and Conditions

Última actualización: May 2026

1. Identificación y aceptación

Los presentes Terms and Conditions (en adelante, "los Términos") regulan la contratación de las activities y servicios ofrecidos por Scuba Alux, con domicilio en C. 21 Sur, Ejidal, 77716 Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico (en adelante, "Scuba Alux" o "el prestador").

La realización de una reserva o la contratación de cualquier servicio de Scuba Alux implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos por parte del cliente.

2. Services ofrecidos

Scuba Alux presta servicios de:

• Inmersiones de recreational diving (Fun Dives) en cenotes, Cozumel y Playa del Carmen.
• Inmersiones technicals y especializadas (caves, caverns, sidemount, deep).
• Inmersiones con bull shark (modalidad feeding y observación).
• Salidas de snorkel con whale shark.
• Courses de recreational diving y technical de las distintas agencias internacionales.
• Excursions turísticas en Riviera Maya y servicios complementarios.

3. Reservas y pago

Para confirmar una reserva, podrá ser necesario el abono de un anticipo o de la totalidad del importe, según el tipo de actividad. Las modalidades de pago aceptadas se comunicarán en el momento de la reserva (transferencia, tarjeta, efectivo a la llegada o pasarela online).

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario, e incluyen los servicios detallados en cada actividad. Cualquier servicio adicional no incluido será comunicado y presupuestado por separado.

4. Política de cancelación

• Cancelaciones realizadas con más de 7 days de antelación: reembolso íntegro del importe abonado.
• Cancelaciones realizadas entre 7 y 3 days antes de la actividad: reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación o no presentación: no se realizará reembolso.
• Cancelaciones por fuerza greater (mal tiempo, condiciones del mar, motivos de seguridad): se ofrecerá un cambio de fecha o el reembolso íntegro del importe.
• Cancelaciones por motivos médicos documentados: se ofrecerá cambio de fecha o reembolso valorado caso por caso.

5. Requisitos de los participantes

El cliente se compromete a aportar intraining veraz sobre su nivel de buceo, certifications, número de dives y estado de salud. Para participar en las activities es necesario:

• Cumplir con la edad mínima exigida por la agencia certifiedra correspondiente.
• Disponer de las certifications requeridas para cada nivel de dive.
• Firmar las declaraciones médicas y exenciones de responsabilidad estandarizadas por las agencias internacionales (PADI, SSI, TDI, etc.).
• Comunicar cualquier patología o condición médica que pueda afectar a la práctica del buceo.
• Respetar las instrucciones de los instructores y guides durante la actividad.

Scuba Alux se reserva el derecho de no realizar la dive si considera que las condiciones del cliente o del entorno no garantizan la seguridad de la actividad. En este supuesto, se procederá al reembolso del importe abonado.

6. Seguro

Se recomienda encarecidamente al cliente disponer de un seguro de buceo en vigor que cubra la práctica del buceo deportivo en las modalidades contratadas. Scuba Alux puede ofrecer la posibilidad de contratar un seguro complementario; las condiciones se facilitarán en el momento de la reserva.

7. Responsabilidad

El buceo y las activities acuáticas conllevan riesgos inherentes. El cliente declara conocerlos y aceptarlos. Scuba Alux ejecuta sus servicios con personal cualificado, equipments en buen estado y siguiendo los protocolos internacionales de seguridad.

Scuba Alux no se responsabiliza de los dyears o perjuicios derivados del incumplimiento por parte del cliente de las normas de seguridad, de las instrucciones del personal o de la ocultación de intraining relevante sobre su estado de salud o experiencia.

8. Propiedad de imágenes

En las activities se pueden tomar fotografías y vídeos. Scuba Alux podrá utilizar dicho material con fines promocionales (web, redes sociales, materiales publicitarios), salvo que el cliente manifieste expresamente lo contrario por escrito. El cliente conserva en todo caso sus derechos de imagen y puede solicitar la retirada del material en cualquier momento.

9. Modificación de los términos

Scuba Alux se reserva el derecho a modificar los presentes Términos. Las modificaciones se aplicarán a las reservas realizadas con posterioridad a la publicación de la versión actualizada.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las relaciones contractuales entre Scuba Alux y sus clientes se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del prestador o del consumidor, conforme a la normativa aplicable.

Para clientes residentes en la Unión Europea, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.